모든 핸드팬과 악세서리는 유럽에서 개별 주문을 통해 제작됩니다. 주문이 들어가면 장인이 직접 제작하여 한국으로 배송됩니다. 이 과정 때문에 운송장 번호가 나오기까지 영업일 기준 7일에서 9일 정도가 소요됩니다. 운송장이 나온 후에는 배송까지 영업일 기준 10일에서 13일 정도가 소요됩니다.
2. 관부가세는 어떻게 되나요?
모든 제품에는 한국으로 들어가는 관부가세가 포함되어 있습니다. 최종 결제 후에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.
3. 핸드팬 재고가 없는 경우 어떻게 되나요?
핸드팬의 경우, 재고가 없는 경우 한 달 정도의 제작 및 배송 시간이 소요될 수 있습니다.
4. 제품에 하자가 있을 경우 어떻게 하나요?
만약 제품에 하자가 있을 경우, 제품을 받은 날로부터 7일 이내에 저희에게 알려주시면 새 제품으로 교환해드립니다.
5. 핸드팬의 무료 튜닝 서비스는 어떻게 이용하나요?
핸드팬의 무료 튜닝을 원하시는 경우, 배송비는 소비자 부담입니다. 저희에게 연락해주시면 악기를 보내야 할 개별 주소를 안내해드립니다.
6. 배송비는 어떻게 되나요?
모든 핸드팬은 한국까지 20,000원의 배송비가 부과됩니다. 악세서리의 경우, 5,000원의 배송비가 부과됩니다.
